- Shop
- New in
- Stories
Berhasil ditambahkan ke daftar keinginan tamu di browser ini.
Masuk/buat akun untuk menyimpan wishlist Anda di semua perangkat Anda.
Masuk/buat akun untuk menyimpan wishlist Anda di semua perangkat Anda.
MASUK
BUAT AKUN
Untuk menikmati proses checkout lebih cepat, simpan item ke daftar keinginan Anda, dan lihat riwayat pesanan Anda semuanya dalam sekejap!
BUAT AKUN
Lupa kata sandi Anda?
MASUK
BUAT AKUN
Untuk menikmati proses checkout lebih cepat, simpan item ke daftar keinginan Anda, dan lihat riwayat pesanan Anda semuanya dalam sekejap!
BUAT AKUN
FAQ KEAMANAN DATA & KEASLIAN PRODUK
KEAMANAN UMUM
Apa itu Pemeriksaan Keamanan
Online?
Penyaringan Keamanan Online adalah inisiatif CHARLESKEITH.CO.ID sebagai
tindakan pencegahan terhadap transaksi penipuan kartu kredit.
Mengapa saya harus mengirimkan
informasi pribadi saya kepada Anda?
CHARLESKEITH.CO.ID menjaga
keamanan pemegang kartu dengan penuh tanggung jawab dan memiliki proses
keamanan online yang dirancang dan dikembangkan sejalan dengan praktik
terbaik di industri. Proses keamanan ini diperlukan untuk melindungi
kepentingan pemegang kartu kredit yang akunnya mungkin telah dibobol,
dan CHARLESKEITH.CO.ID sebagai
merchant e-commerce.
Apa yang harus saya perhatikan saat
mengirim informasi pribadi saya?
Demi keamanan Anda, CHARLESKEITH.CO.ID menyarankan
agar Anda jangan pernah mengirimkan seluruh nomor kartu kredit Anda
kepada siapapun. Kami sangat menyarankan Anda untuk menutupi semua digit
nomor kartu kredit kecuali 6-digit pertama dan 4-digit terakhir.
Dalam hal dokumen diserahkan tanpa menutupi informasi sensitif seperti
yang disarankan di atas, CHARLESKEITH.CO.ID tidak akan
bertanggung jawab atas kemungkinan komplikasi.
Apakah informasi pribadi saya tetap
diamankan?
Semua informasi relevan yang dikirimkan oleh pelanggan kami akan dijaga
keamanan dan kerahasiaannya. Hanya personel terbatas dan berwenang yang
berhak mengakses informasi ini. Kami tidak akan pernah membagikan,
menyewakan, atau menjual informasi pribadi Anda tanpa persetujuan Anda.
Untuk detail lebih lanjut, silakan baca Kebijakan Privasi CHARLES &
KEITH.
Apakah saya akan menerima email
Keamanan Online setiap kali saya melakukan pemesanan di
CHARLESKEITH.CO.ID?
Verifikasi Keamanan Online idealnya dilakukan untuk tujuan verifikasi
satu kali saja. Untuk memastikan bahwa Anda tidak mengalami penundaan
apapun pada pesanan Anda karena pemeriksaan Keamanan Online, kami
menyarankan Anda menggunakan kartu kredit yang sama untuk pembelian Anda
selanjutnya.
Apa yang harus saya lakukan jika saya
menerima email keamanan online dari Anda?
Silakan hubungi tim Customer Service seperti yang telah diinstruksikan
dalam email dan berikan dokumen yang diperlukan seperti yang disarankan.
Setelah dokumen Anda terverifikasi dengan benar, Anda dapat membuat
pesanan baru yang akan diproses dengan cepat.
Bagaimana jika saya gagal membalas
email Anda dalam jangka waktu tertentu, apakah pesanan saya akan tetap
diproses?
Kegagalan untuk menanggapi email verifikasi Keamanan Online dalam waktu
yang diberikan akan mengakibatkan pembatalan pesanan otomatis.
Jika Anda menerima email atau panggilan telepon yang tidak diminta dari
kami, silakan hubungi +62 21 72780180 atau kirim email ke customers@charleskeith.co.id
untuk memverifikasi bahwa itu memang dari kami.
Apa yang harus saya perhatikan sebagai
pengguna internet dan pembelanja online?
CHARLESKEITH.CO.ID mengambil
beberapa langkah untuk memastikan situs web kami aman untuk digunakan,
bebas dari aktivitas berbahaya dan transaksi yang dilakukan aman.
Semua informasi yang Anda masukkan ke CHARLESKEITH.CO.ID dilindungi oleh
Secure Sockets Layer Technology (SSL). SSL mengenkripsi informasi
pesanan Anda sebelum dikirimkan kepada kami untuk menghindari dari
pemecahan kode informasi Anda selain CHARLESKEITH.CO.ID
Kami sangat menyarankan semua pengguna untuk mengambil langkah-langkah
yang diperlukan untuk memastikan keselamatan dan keamanan Anda saat
menggunakan CHARLESKEITH.CO.ID. Beberapa
langkah yang kami rekomendasikan meliputi:
- Hindari menggunakan jaringan atau komputer umum saat masuk ke akun Anda
- Jaga kata sandi Anda secara pribadi. Buatlah kata sandi yang tidak mudah ditebak
- Ubah kata sandi Anda secara berkala. Hindari menggunakan kata sandi yang sama untuk beberapa login
- Hindari menyimpan kata sandi Anda di browser
- Hapus riwayat browser Anda - cookie, cache, dan kata sandi tersimpan - setiap saat setelah menggunakan browser
- Waspadalah terhadap email dan panggilan telepon yang diduga sebagai CHARLESKEITH.CO.ID yang meminta Anda untuk memperbarui akun Anda
In the event that you suspect you have received an unsolicited email or
telephone call from us, please call +62 21 72780180 or email us at customers@charleskeith.co.id
untuk memverifikasi bahwa itu memang
KEASLIAN PRODUK
Di mana produk asli CHARLES & KEITH
tersedia?
Produk asli CHARLES & KEITH dijual secara eksklusif:
- Di toko fisik CHARLES & KEITH Indonesia
- Online di charleskeith.com, charleskeith.cn, charleskeith.jp, charleskeith.co.uk, charleskeith.eu, charleskeith.vn, charleskeith.co.th and charleskeith.co.id
- Pada pihak ketiga resmi di JD, Tmall Shoes, Tmall Bags, Red @ CHARLES & KEITH官方旗舰店, Naver, GS Shop, Hyundai Hmall, The Hyundai, and 6thstreet.com
Untuk menemukan toko fisik resmi terdekat, masukkan lokasi Anda di pencari lokasi toko.
Kami tidak menjual produk kami di saluran lain, seperti penjual
pengecer tidak resmi, platform pihak ketiga yang tidak resmi, platform
media sosial atau melalui lelang internet. Produk yang dibeli melalui
platform tidak resmi ini bisa jadi palsu, sehingga kualitasnya mungkin
kurang, berbahaya bagi kesehatan, dan membuat Anda kehilangan pengalaman
pelanggan sepenuhnya.
Apakah ada situs web dan platform
media sosial CHARLES & KEITH palsu?
Ya ada. Saat ini banyak situs web dan platform ini dapat meniru
estetika situs web resmi CHARLES & KEITH, atau menyatakan bahwa mereka
terkait dengan CHARLES & KEITH.
Situs dan platform ini dapat menggunakan gambar, foto dan / atau teks
dari situs resmi kami untuk menciptakan kesan legitimasi. Produk CHARLES
& KEITH juga dapat ditawarkan dengan harga diskon. Namun, Anda mungkin
menerima barang palsu atau bahkan tidak menerima apapun pada akhirnya.
Situs dan platform ini juga dapat memasukkan malware ke perangkat Anda,
dan / atau menyalahgunakan informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat,
atau detail kartu kredit Anda.
Ini adalah platform media sosial resmi kami:
Facebook
- Facebook Official
- Facebook Indonesia
- Facebook Japan
- Facebook Thailand
- Facebook GCC
- Facebook Philippines
- Facebook Taiwan
- Facebook Hong Kong, Macau
- Facebook India
- Facebook UK & EU
- Facebook Malta
Instagram
Twitter
Kakao
LINE
Pinterest
YouTube
Weibo
WeChat
- WeChat China, CharlesKeithOfficial
Youku
Red China
- Red China, CHARLES & KEITH
Bagaimana cara mengidentifikasi situs
web atau platform media sosial palsu CHARLES & KEITH?
Pemalsu sering kali dengan sengaja memilih nama domain atau nama
pengguna sosial media tertentu untuk menyesatkan Anda agar percaya bahwa
produk yang dipromosikan di situs web atau platform media sosial itu
resmi.
Misal, pada nama domain website CHARLES & KEITH palsu biasanya
mengandung kata “CHARLESKEITH”, atau tampil sedikit berbeda misalnya,
menghilangkan huruf tertentu atau mengganti posisi huruf. Situs web
palsu ini biasanya disertai dengan kata-kata seperti tas, vip, sale,
shop, outlet, official.
Upaya anti-pemalsuan CHARLES &
KEITH
Kami melindungi dan menegakkan hak kekayaan intelektual kami dengan
ketat. Kami bekerja sama dengan lembaga penegak hukum, badan pemerintah,
otoritas bea cukai, dan platform pihak ketiga untuk menghentikan
pembuatan, pengiriman, dan penjualan produk CHARLES & KEITH palsu. Kami
juga bekerja sama dengan pendaftar nama domain untuk menghapus situs web
palsu.
Bagaimana cara melaporkan produk yang
dicurigai palsu atau situs web palsu?
Anda dapat menghubungi kami di counterfeit@charleskeith.com
untuk melaporkan setiap produk yang dicurigai palsu atau situs web
palsu.
Berikan informasi sebanyak mungkin kepada kami, termasuk:
- Lokasi
- Jumlah produk yang ditawarkan
- Jenis / gaya produk yang ditawarkan
WASPADA PENIPUAN
Bagaimana cara melindungi diri dari penipuan yang mengatasnamakan CHARLES &
KEITH?
Kami sangat menyarankan untuk tidak mengklik situs dari pihak ketiga yang tidak dikenal, berkomunikasi dengan penipu, atau membagikan informasi pribadi apa pun. Jika Anda mencurigai adanya aktivitas yang mencurigakan atau merasa ragu, silakan hubungi kami di corporatecommunications@charleskeith.com.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penipuan yang mengatasnamakan CHARLES & KEITH, silakan kunjungi halaman kami: https://www.charleskeithgroup.com/scamalert/