PENGIRIMAN & PELACAKAN

Harap diperhatikan bahwa perkiraan tanggal / waktu pengiriman berada pada perkiraan terbaik kami dan mungkin dipengaruhi oleh kondisi seperti pembatasan pengiriman, otorisasi pembayaran, pemeriksaan keamanan online, dan ketersediaan stok.

 

Pesanan yang dibuat dan dikonfirmasi sebelum pukul 16:00 (GMT + 7) pada hari kerja akan diproses pada hari yang sama, sedangkan pesanan yang dibuat dan dikonfirmasi setelah pukul 16:00 (GMT + 7) akan diproses pada hari kerja berikutnya. Hari kerja mengacu pada hari Senin sampai Jumat, yang tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan Hari Libur. Anda akan menerima pesanan Anda pada hari kerja berikutnya setelah diproses.

Pengiriman dilakukan Senin sampai Sabtu, kecuali Hari Libur.

Anda dapat melihat status pesanan Anda di Pembelian & Pengembalian Saya di bawah Akun Saya. Setelah masuk, status pesanan Anda akan tertera di sebelah nomor pesanan Anda.

 

Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami di customers@charleskeith.co.id.

 

Lihat tabel di bawah ini untuk status pesanan,

Setelah masuk ke akun Anda, Anda dapat melihat status pesanan Anda di Pembelian & Pengembalian Saya di bawah Akun Saya.

 

Temukan tombol Lacak Pesanan Anda yang sesuai dengan nomor pesanan Anda, dan Anda akan dinavigasi ke sistem pelacakan online dari perusahaan kurir yang ditunjuk.

Jika Anda memilih pembayaran sebagai tamu, Anda masih akan menerima nomor pelacakan melalui konfirmasi email pengiriman Anda.

Silakan hubungi kami di customers@charleskeith.co.id.

Jika pada estimasi tanggal pengiriman, Anda tidak menerima paket Anda, silakan lacak pesanan Anda untuk memeriksa pengiriman. Untuk melacak pesanan Anda, masuk ke akun Anda dan lihat Pembelian dan Pengembalian pada Akun Saya. Cara lainnya, Anda dapat melakukannya dengan memasukkan nomor pelacakan yang tertera di email konfirmasi pengiriman ke dalam sistem pelacakan online dari perusahaan kurir yang ditunjuk.

 

Jika Anda memilih pembayaran sebagai tamu, Anda masih akan menerima nomor pelacakan melalui konfirmasi email pengiriman Anda.

 

Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami di customers@charleskeith.co.id.

Sayangnya, kami tidak dapat mengalihkan pesanan setelah item Anda telah dikirim. Jika alamat yang diberikan salah atau sudah kadaluwarsa, kurir pengiriman akan menghubungi Anda melalui nomor telepon yang diberikan. Biaya pengiriman ke alamat baru akan ditanggung oleh Anda.

 

Oleh karena itu, pastikan Anda memberikan alamat pengiriman dan nomor telepon yang benar. Periksa alamat Anda dengan hati-hati saat melakukan pemesanan dan pastikan Anda memilih lokasi yang benar di bidang alamat pengiriman (mis. Solo vs. Solok). Untuk menghapus alamat yang kadaluwarsa atau salah dari akun Anda, masuk ke akun Anda dan edit / perbarui alamat Anda di Buku Alamat Anda.

 

Jika tidak ada orang di alamat pengiriman yang dapat menerima paket, kurir pengiriman akan meninggalkan catatan "tidak dapat mengirim" di lokasi. Anda dipersilahkan untuk menindaklanjuti dan mengatur tanggal pengiriman lainnya. Harap dicatat bahwa biaya pengiriman tambahan untuk pengiriman yang dilakukan dan biaya pengiriman kembali akan ditanggung oleh Anda.

Sebagian besar ekspedisi pengiriman kami melakukan upaya untuk mengirimkan paket dan mereka mungkin memerlukan tanda tangan saat pengiriman paket. Ekspedisi pengiriman akan mencoba menghubungi penerima di nomor kontak yang diberikan untuk mengatur ulang pengiriman. Jika penerima gagal menerima paket setelah upaya pengiriman oleh ekspedisi pengiriman, paket tersebut akan dikembalikan kepada CHARLES & KEITH.

Sayangnya, kami tidak mengirimkan ke lokasi yang tidak ada dalam daftar di atas.

Silakan pilih tujuan pengiriman Anda di situs kami pada Halaman arahan atau klik di kiri atas halaman di situs kami untuk memastikan Anda berbelanja dari situs yang sesuai dengan lokasi Anda. Lokasi yang tertera ikon keranjang menandakan bahwa belanja online sudah tersedia di lokasi Anda.

Kami menerima pengiriman ke hotel. Anda harus memberikan nomor kamar dan informasi kontak lokal. Pengiriman hanya akan dilakukan ke Bagian Penerima Tamu Hotel, dan Anda diminta untuk menginformasikan bagian penerima tamu tentang pengiriman yang tertunda. Setelah pesanan terkirim ke bagian penerima tamu, itu akan dianggap telah dikirim. CHARLESKEITH.CO.ID tidak akan bertanggung jawab atas pesanan yang hilang setelah barang diterima oleh bagian penerima tamu.v

 

Kami tidak dapat mengirimkan pesanan ke lokasi terlarang di Indonesia termasuk: bandara, pelabuhan, PO Box, bangunan atau area militer. Biaya pengiriman untuk pengiriman yang gagal ke area terlarang akan ditanggung oleh Anda.

Pengiriman tidak dikenakan biaya. Berlaku untuk pembelian barang harga normal, dalam satu pesanan yang dilakukan di CHARLESKEITH.CO.ID. Kunjungi halaman halaman Pengiriman & Pelacakan untuk informasi lebih lanjut.

Untuk pengiriman di Indonesia, pajak penjualan lokal (GST 11%) secara otomatis diterapkan ke pesanan Anda sesuai dengan peraturan perpajakan Indonesia. Anda tidak perlu membayar biaya tambahan apapun. Tidak akan ada biaya tersembunyi yang ditagih saat pengiriman.

Kami tidak menerima pengembalian pajak untuk pembelian yang dilakukan di CHARLESKEITH.CO.ID.